Informations et produits
Comment puis-je vous contacter ?
Vous avez besoin d’un devis personnalisé ou de plus d’informations sur votre commande ? Notre équipe chez FranceMains est là pour vous aider ! Pour une assistance rapide, contactez-nous par téléphone au 03 27 28 94 23. Chez FranceMains, notre objectif est de vous offrir une expérience client exceptionnelle et de répondre à toutes vos demandes concernant nos cadeaux d’entreprise et produits de communication par l’objet.
Comment prendre rendez-vous ?
Choisissez utilisez notre formulaire de contact pour vos demandes spécifiques. Nous sommes là pour vous aider ! Chez FranceMains, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service personnalisé et efficace. Profitez de ces options pratiques pour faciliter la communication et obtenir les informations dont vous avez besoin rapidement.
Est-ce possible d’acheter si je suis un particulier ?
Chez FranceMains, nous sommes spécialisés dans les goodies et cadeaux d’entreprise Made in France, exclusivement dédiés aux professionnels tels que les entreprises, les collectivités, les associations, et bien d’autres. Notre expertise nous permet de vous offrir des solutions personnalisées pour renforcer votre communication par l’objet et marquer durablement les esprits.
Avez-vous un showroom ?
Notre présence est exclusivement en ligne, mais nous nous engageons à vous fournir un accompagnement individuel de qualité tout au long de votre projet. Si vous le désirez, nous sommes ouverts à la possibilité d’organiser un rendez-dans vos locaux, en visioconférence, ou avec un support téléphonique dédié. Chez FranceMains, nous valorisons votre satisfaction et nous nous efforçons de vous offrir une expérience client personnalisée et conviviale. Faites-nous part de vos préférences, et nous serons ravis de répondre à vos besoins de la manière qui vous convient le mieux.
D’où viennent vos produits ?
Nos produits ont été exclusivement sélectionnés avec soin en France, auprès de fabricants qui possèdent une unité de production basée en France. Pour rendre votre projet de communication et vos cadeaux d’affaires éco-responsable.
Comment puis-je voir les produits avant de commande ?
Nous comprenons l’importance de pouvoir voir nos produits avant de prendre une décision. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de commander un échantillon. Pour ce faire, adressez-vous directement à notre équipe commerciale. Ils seront heureux d’évaluer la faisabilité de votre demande en fonction de votre projet spécifique. Chez FranceMains, nous nous efforçons de répondre à vos besoins de la manière la plus adaptée à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir l’échantillon qui vous aidera à prendre la meilleure décision pour votre projet de communication par l’objet.
Comment peut-on recevoir un échantillon ?
Pour commander un échantillon, contactez notre service commercial. Des frais au tarif de base ainsi que les frais d’expédition s’appliqueront. Chez FranceMains, nous sommes là pour vous aider dans votre projet de communication par l’objet. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir votre échantillon.
Vous avez des questions concernant les fiches produits ?
Notre service commercial est là pour vous aider ! Si certaines informations sont manquantes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous fournir rapidement tous les renseignements nécessaires pour mener à bien votre projet de communication par l’objet. Chez FranceMains, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous accompagner tout au long du processus pour que votre projet soit un succès. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir les informations dont vous avez besoin.
Quels sont nos différents type de conditionnement ?
Si vous souhaitez obtenir des informations sur le conditionnement de nos produits, nos interlocuteurs chez FranceMains sont à votre disposition. Des éléments tels que le colisage (nombre de produits par carton) peuvent avoir une incidence sur la quantité minimum de commande requise pour garantir un conditionnement optimal des produits. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de ces détails essentiels. Chez FranceMains, nous nous efforçons de vous fournir toutes les précisions nécessaires pour que votre projet de communication par l’objet se déroule sans encombre. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Quelle est la disponibilité des stocks produits ?
Nos produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Pour connaître leur disponibilité, veuillez contacter notre service commercial sans hésiter. Notre équipe est dévouée à vous aider à réaliser votre projet de communication en vous fournissant toutes les informations dont vous avez besoin.
La personnalisation
Commande & livraison
Puis-je commander en ligne ?
Sur notre site internet, vous pouvez facilement effectuer un achat en ligne. Cependant, pour vous offrir un accompagnement personnalisé, nous vous encourageons à faire une demande de devis en ligne. Un de nos experts se chargera de vous contacter dans les 24 heures suivant votre demande, afin de discuter ensemble de votre projet de goodies ou de cadeaux d’entreprise. Chez FranceMains, nous croyons en l’importance de vous offrir un service sur mesure pour que votre expérience client soit des plus satisfaisantes. Faites-nous part de vos besoins en remplissant notre formulaire de devis en ligne, et nous serons ravis de vous accompagner dans la réalisation de votre projet de communication par l’objet.
Puis-je acheter des produits non personnalisé ?
Chez FranceMains, nous nous efforçons à vous accompagner dans votre sélection de produits. Pour vos cadeaux d’entreprise et vos objets à personnalisé, vous pouvez. Néanmoins, vous pouvez commander nos produits sans marquage particulier. Vous êtes libre de choisir de personnaliser ou non les produits présents sur notre site internet.
Imposez-vous un minimum de commande ?
Le minimum de commande dépendra de votre projet de communication et des produits que vous désirez. Cependant, pour être traité par notre service commercial, un montant minimum de commande de 300€ HT est requis. Contacter-nous pour discuter de votre projet et obtenir plus d’informations sur les options qui s’offrent à vous. Nous sommes là pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet de communication par l’objet.
Quelle est la durée de validité du devis ?
Votre bon de commande reste valable pendant 15 jours à partir de la date de signature. Passé ce délai, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur pour obtenir un nouveau bon de commande. Chez FranceMains, nous comprenons l’importance de la flexibilité pour nos clients, c’est pourquoi nous sommes prêts à vous accompagner tout au long du processus de commande. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, nous sommes là pour vous aider à chaque étape. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir votre bon de commande et concrétiser votre projet de communication par l’objet.
Comment suivre ma commande ?
Du moment où vous signez votre bon de commande jusqu’à la réception de vos produits, bénéficiez d’un suivi personnalisé en restant en contact avec votre interlocuteur chez FranceMains.
Puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler ou modifier votre commande de produits personnalisés, veuillez contacter directement notre service commercial ou le commercial chargé de votre compte avant la validation de votre maquette. Une fois cette étape passée, votre commande sera lancée en production et il ne sera plus possible d’apporter des modifications ou d’annuler votre commande. Chez FranceMains, nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Contactez-nous le plus tôt possible si vous avez des changements à apporter à votre commande. Nous sommes là pour vous aider à obtenir des produits personnalisés de haute qualité qui répondent parfaitement à vos attentes.
Quels sont nos délais de livraison ?
Après avoir reçu le BAT et l’avoir validé, la personnalisation des produits sera enclenchée, et cela déterminera le délai de livraison final. Veuillez noter que les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que la technique de marquage choisie, la manutention, ainsi que la disponibilité des fournisseurs et transporteurs.
Proposez-vous un franco de port ?
Pour votre commande de goodies ou de cadeaux d’entreprise personnalisés, nous vous invitons à nous contacter dès maintenant afin de discuter des différentes possibilités de livraison qui s’offrent à vous. Les frais de transport sont calculés en fonction de diverses modalités, notamment le volume, le poids, les délais, la livraison à l’étage, les conditions d’accès, etc., ainsi que du lieu de livraison. Pour obtenir des informations précises sur les frais de transport applicables à votre commande, veuillez vous renseigner auprès de votre interlocuteur chez FranceMains.
Je n’ai pas encore reçu ma commande, comment faire ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous encourageons à contacter directement notre équipe commerciale ou l’interlocuteur en charge de votre dossier. Ils seront heureux de vous aider à en savoir plus sur l’état d’avancement de votre projet de communication. Chez FranceMains, nous sommes déterminés à vous offrir un service client de qualité et à vous tenir informé de chaque étape de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison. Notre équipe est là pour vous accompagner et s’assurer que vous recevez vos produits personnalisés dans les meilleurs délais et en parfait état.
Donnez-vous la possibilité de livrer à plusieurs adresses ?
Chez FranceMains, nous vous offrons la flexibilité de faire livrer vos produits à plusieurs adresses différentes, que ce soit pour les acheminer vers une entreprise multi-sites. Nous comprenons que vos besoins en matière de livraison peuvent être variés, c’est pourquoi nous sommes là pour vous proposer des solutions sur mesure. Contactez-nous dès maintenant pour discuter des options de livraison qui correspondent le mieux à vos besoins spécifiques. Notre équipe est là pour vous accompagner dans chaque étape de votre projet et vous offrir un service de qualité pour que votre expérience avec nous soit des plus satisfaisantes.
Comment puis-je être livré rapidement ?
Vous avez des événements de dernière minute en vue ? Ne vous inquiétez pas ! Contactez directement notre service commercial et nous vous guiderons vers des produits au délai court, fabriqués proches de chez vous et/ou disposant de solutions de marquage rapides. Chez FranceMains, nous sommes conscients que des délais serrés peuvent parfois être nécessaires, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins urgents. Notre équipe est là pour vous offrir un service rapide et efficace afin que vous puissiez réussir vos événements avec brio. Contactez-nous dès maintenant pour trouver les produits parfaits pour votre occasion spéciale.
Puis-je être livré étant basé en Corse ou dans les DOM TOM ?
Nous sommes ravis de vous informer que nous pouvons livrer vos cadeaux d’entreprise jusqu’en Corse et dans les DOM-TOM. La livraison s’effectuant jusqu’au port, si besoin, vous devrez organiser le transporteur pour acheminer votre commande jusqu’à l’endroit souhaité. Chez FranceMains, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison étendu afin que vous puissiez bénéficier de nos produits où que vous soyez. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les options de livraison disponibles pour la Corse et les DOM-TOM. Notre équipe est là pour vous accompagner dans chaque étape de votre commande et vous offrir une expérience client agréable et pratique.
Puis-je être livré en dehors de la France ?
Absolument ! Dans certains cas, nous pouvons livrer votre commande hors de la France. Si vous souhaitez en savoir plus sur les modalités d’envoi en dehors du territoire français, n’hésitez pas à contacter notre service commercial. Chez FranceMains, nous nous efforçons de répondre à vos besoins internationaux et nous sommes ravis de vous offrir des solutions de livraison adaptées. Notre équipe est disponible pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant la livraison de vos produits personnalisés à l’étranger. Contactez-nous dès maintenant pour discuter de la possibilité de livraison hors France et obtenir des réponses à vos questions. Nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape de votre projet de communication par l’objet et rendre votre expérience avec nous des plus satisfaisantes.
Paiement
Puis-je payer en ligne ?
Absolument ! Pour vos achats en ligne, vous avez la facilité de payer directement en ligne après avoir ajouté vos produits au panier et en suivant les étapes de commande. Par ailleurs, si vous passez une commande sur devis, votre interlocuteur FranceMains vous proposera de régler par virement bancaire. Chez FranceMains, nous mettons un point d’honneur à vous offrir différentes options de paiement pour vous simplifier la vie et répondre à vos préférences. Contactez-nous pour pour toute question concernant les modalités de paiement ou pour obtenir des informations sur nos produits et services. Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir une expérience client agréable et pratique à chaque étape de votre projet.
Qui peut obtenir un devis ?
Tout le monde est invité à faire une demande de devis sur notre site. Cependant, veuillez noter que seules les demandes effectuées par des professionnels seront prises en compte et traitées par notre service commercial. Chez FranceMains, nous nous spécialisons dans les goodies et les cadeaux d’entreprise Made in France destinés aux professionnels, y compris les entreprises publiques et privées, les collectivités, les associations, etc. Si vous êtes un professionnel à la recherche de produits personnalisés pour promouvoir votre marque ou pour offrir des cadeaux d’entreprise, contactez-nous pour obtenir un devis sur mesure et découvrir notre large gamme de produits de qualité.
Proposez-vous différentes solutions de paiement ?
Pour régler votre commande, nous vous offrons deux options sécurisées : le virement bancaire ou le paiement en ligne via une solution sécurisée proposée par notre partenaire financier. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les règlements en espèces. Nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet. Chez FranceMains, la sécurité de vos transactions est une priorité, c’est pourquoi nous mettons en place des moyens de paiement fiables et sécurisés. Pour toute question concernant les modalités de paiement ou pour obtenir de l’aide pour finaliser votre commande, notre équipe est disponible pour vous accompagner. Contactez-nous dès maintenant pour bénéficier de notre expertise.
Quels sont nos conditions de paiement ?
Nous vous proposons les modalités de règlement suivantes :
- Pour toute première commande, le règlement de 100% doit être effectué à la commande.
- Pour la deuxième commande, un acompte de 50% sera demandé, et le solde sera à régler à la livraison.
Concernant le règlement à 30 jours, cette option peut être discutée avec votre interlocuteur au moment venu. Notre Service Comptabilité est également à votre écoute en cas de particularité. Chez FranceMains, nous comprenons que chaque client a des besoins spécifiques en matière de paiement, c’est pourquoi nous sommes flexibles et ouverts à discuter des arrangements qui conviennent le mieux à votre situation. Contactez-nous pour obtenir de plus amples informations sur les modalités de règlement ou pour toute autre demande concernant votre commande de goodies ou de cadeaux d’entreprise personnalisés. Nous sommes là pour vous accompagner et rendre votre expérience avec nous agréable et sans souci
J’ai un soucis avec ma commande, comment faire ?
Votre satisfaction est notre priorité ! En cas de problème après la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec notre service commercial. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace à votre situation. ChezFranceMains, nous accordons une grande importance à offrir un service client de qualité et à résoudre tout problème éventuel de manière proactive. Notre équipe est là pour vous accompagner et vous assurer une expérience client positive à chaque étape de votre projet. Contactez-nous dès maintenant si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant votre commande. Nous sommes là pour vous assister et vous offrir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
À quoi correspondent les tarifs sur le site internet ?
Chez FranceMains, nous proposons des tarifs compétitifs et transparents pour nos produits, achetés à prix juste auprès de nos partenaires fabricant français. Nous tenons à préciser que le prix indiqué est indicatif et correspond au prix HT (hors taxes), sans inclure la personnalisation et les frais techniques. Le coût final de votre commande dépendra de plusieurs facteurs, tels que la quantité commandée, les options de personnalisation choisies et les frais de livraison.
Comment ouvrir mon compte client ?
Notre site internet dispose d’un espace client qui vous permet de gérer vos commandes et de suivre l’avancement de vos projets. Si vous ne disposez pas encore d’un espace client, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service commercial. Ils seront ravis de vous en créer un afin de vous offrir un accès personnalisé et pratique à toutes vos informations. Grâce à votre espace client, vous pourrez accéder à vos devis, suivre vos commandes, consulter vos factures et bien plus encore. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur les avantages de l’espace client et pour bénéficier d’un accès personnalisé à notre plateforme en ligne.
Je rencontre des problèmes sur le site, comment faire ?
Votre expérience sur notre site internet est essentielle pour nous. Si vous rencontrez des difficultés lors de la navigation ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre plateforme en ligne, n’hésitez pas à nous le signaler en utilisant notre formulaire de contact. Vos retours sont précieux car ils nous permettent de prendre des mesures concrètes pour optimiser votre expérience utilisateur. Toutes les informations que vous partagerez seront transmises au Service Marketing, qui les étudiera attentivement afin de mettre en place des améliorations pertinentes.